Trocas e Devoluções

ENTREGAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caros leitores,

Seguem, abaixo, informações e orientações importantes sobre o envio dos pedidos e nossa política de troca e devolução:

Código de rastreamento – O código será lançado em até 36h depois da postagem.

Tempo de entrega – Após a postagem, os Correios dão o prazo de até 9 dias úteis.

Acompanhe seu pedido – Uma vez recebido o código de rastreamento, é importante acompanhar seu pedido através do site ou aplicativo dos correios. Assim, você estará sempre informado sobre o progresso ou algum contratempo.

Problemas na entrega – Normalmente, quando a transportadora não encontra o endereço ou alguém para receber o pedido, este é levado à agência mais próxima, onde poderá ser apanhado. Caso ninguém o apanhe, seu pedido retornará.

Mantenha seu cadastro atualizado – Recomendamos que verifique as informações do seu cadastro e acrescente outras, para o sucesso da entrega. Ex: “deixar na portaria caso eu não me encontre” etc.

Verifique seu produto – Ao receber seu pedido, verifique se é o produto desejado. Caso não seja ou tenha alguma avaria ou violação da embalagem, entre em contato.

Período para troca ou devolução - Você tem até sete (7) dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.

Requisitos para troca ou devolução – As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque. No caso de indisponibilidade, você será informado do prazo de reposição e poderá escolher entre aguardar pelo produto ou a devolução do valor pago. Para a devolução, é importante que o livro não apresente danos decorrentes do manuseio como amassados, manchas e afins.

Atenção: não fazemos a troca de produtos em promoção, ou seja, que tenham sido comprados com desconto em relação ao preço de capa original.

Procedimento para troca ou devolução – Entre em contato através do e-mail – contato@resistenciacultural.com.br –, informando o número do seu pedido, o produto que deseja devolver (ou trocar) e o motivo da sua solicitação. Nossa equipe avaliará a sua solicitação e entrará em contato para lhe orientar quanto aos procedimentos de envio, reembolso e outras dúvidas que possam surgir.

Reembolso – Se o pedido atende aos requisitos, restituiremos o valor integral da compra. Neste caso, o cliente poderá escolher uma das opções de restituição como estorno de crédito, depósito ou cupom de desconto.

No mais, agradecemos imensamente pelo apoio de sempre ao nosso labor editorial.